­čôŽ­čĺö­čśó

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Wir mussten unsere ersch├╝tternde Erfahrung mit einer zerbrochenen Retoure teilen. Ein Kunde hatte eine Tasse zur├╝ckgeschickt, aber leider kam sie in einem zerbrochenen Zustand bei uns an. Es war wirklich herzzerrei├čend, den Schaden zu sehen, besonders da wir immer darauf bedacht sind, dass unsere Produkte sicher bei unseren gesch├Ątzten Kunden ankommen.

Aber hier kommt das Unerwartete: Der Kunde hatte ein kleines St├╝ck der Tasse bewahrt. ­čĽŐ´ŞĆ Es war ein kleines ├ťberbleibsel des zerbrochenen Kunstwerks. Dieses Zeichen der Erinnerung bewegt uns zutiefst und zeigt uns, wie wichtig die Bindung zu unseren Kunden ist. Es ist sch├Ân zu sehen, dass unsere Tasse eine besondere Bedeutung f├╝r den Kunden hatte, obwohl sie nicht intakt zur├╝ckgekommen ist.

Wir wissen, dass Fehler passieren k├Ânnen und die Verantwortlichkeit liegt bei uns, den H├Ąndlern. Wir haben den Kunden kontaktiert und uns aufrichtig f├╝r den Vorfall entschuldigt. Wir haben zugesichert, eine Ersatztasse sofort zu versenden, um den Verlust zu kompensieren. Wir hoffen, dass wir mit dieser Geste und einer intakten Tasse die entt├Ąuschte Kundin wieder gl├╝cklich machen k├Ânnen.

Vielen Dank an all unsere Kunden f├╝r ihre Geduld und ihr Verst├Ąndnis. Wir werden uns immer bem├╝hen, Ihre Erwartungen zu ├╝bertreffen und unsere Produkte sicher und intakt zu liefern.

­čîč Mit freundlichen Gr├╝├čen,

Ihr Markus von Fulima

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Lustige Spr├╝che Tassen